Omnincalidade e os três modelos de negócio

O consumidor está cada vez mais exigente e informado e para responder às suas novas necessidades é preciso unificar os canais de contato das empresas: redes sociais, dispositivos móveis, e-mail, mensagens instantâneas, etc.
A omnicanalidade é uma nova forma de comportamento da comunicação entre empresas, sejam elas públicas ou privadas, e seus consumidores. Trata-se de um esforço combinado resultante da melhoria e velocidade na experiência do consumidor no contato com as empresas.

O poder da distribuição, o poder da comunidade e poder da informação, clique abaixo e conheça melhor cada um deles:
https://joanacampossilva.com/journal/os-novos-modelos-de-negocio-omnicanalidade

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